隐私政策
更新日期:2025年3月25日
生效日期:2025年3月25日
陕西掌中书教育科技有限公司(以下简称"我们")系掌中书教育PC的运营者，注册地址:陕西省西安市神州数码西安科技园4栋，联系电话:4008051992;我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
我们提供的产品/服务(包括未设独立隐私政策的的产品/服务)，均适用本隐私政策。这些产品/服务包括掌中书教育等网站、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。此外，针对某些特定的产品/服务，我们还将制定单独的隐私政策，向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息定义及范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何处理儿童的个人信息
七、本隐私权政策如何更新
八、如何联系我们
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品及服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品及服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策"如何联系我们"中提供的方式与我们联系。
一、个人信息定义及范围
1、个人信息: 指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等);个人身份信息(包括身份证信息等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案)个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录及虚拟财产信息等);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录等);个人设备信息(包括唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息等。
2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份认证信息、个人财产信息及其他信息(位置信息、通讯录信息等)
二、我们如何收集和使用您的个人信息
(一)在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择 授权我们收集和使用个人信息的包括
1、设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授权的具体权限，接受并记录您所使用的设备相关信息(如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点蓝牙和基站等传感器信息)及您所授予的设备权限使用所获信息。如您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限，我们并不会记录相应信息;
2、服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、课程的观看记录、课程的观看时长、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、访问日期和时间以及您的访问记录等
3、请您理解，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合期间，这类非个人信息将被视为个人信息，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理(已取得您授权或法律法规另有规定的情况除外)
4、当您与我们联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，我们可能会记录您与我们的对话并收集其他需要解决问题所需的必要信息。
(二)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景
1.帮助您成为"掌中书教育"的用户为方便您使用我们的产品/服务，您需要首先成为我们的注册用户，以便我们为您提供服务，您需要提供注册、登录掌中书教育账号使用的电话号码，用户自行填写的姓名或昵称、用户自行上传的头像，并创建掌中书教育的账号和密码。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您使用身份认证的功能或电子签章服务所需时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息(真实姓名、身份证号码、电话号码)以完成实名验证。这些信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法购买相关课程，但不影响其他功能与服务的正常使用。
2.向您提供产品或服务
2.1当您访问掌中书教育时，或使用我们提供的服务时，我们可能会记录用户操作的相关信息(包括但不限于用户的计算机IP地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本及与掌中书教育服务相关的日志信息)，以便优化掌中书教育为您提供更好的服务。您对此予以理解并同意。
2.2当您选择参加我们的商业活动时，根据活动需要可能使用到您提供个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人敏感信息(个人电话号码、准考证号、支付宝账号、银行账号)，是您收到转账或者礼品所必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。
2.3我们的客服和售后功能会使用你的账号信息为您提供咨询服务。 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
2.4业务功能
2.4.1 注册、登录、认证
a.当您注册、登录掌中书教育及相关服务时，您可以通过手机号创建帐号，并且您可以完善相关的网络身份识别信息(头像、姓名/昵称、密码)，收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以根据自身需求选择填写性别，生日、地区及个人介绍来完善您的信息。
b.基于我们与通信运营商的合作，当您使用掌中书教育"一键登录"功能时，经过您的明示同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。手机号码属于个人敏感信息，如果拒绝提供将无法使用"一键登录"方式注册登录掌中书教育，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。
c.在您使用电子签章服务中身份认证的功能时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息(真实姓名、身份证号码、电话号码)以完成实名验证。这些信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
2.4.2 购买、补款、退费
a.您在掌中书教育购买课程产品时，您需要提供联系人姓名、收货地址、联系方式，以便我们向您邮寄相应书籍及物资。
b.您在掌中书教育上支付时，您可以选择与掌中书教育合作的第三方支付机构(如微信支付、支付宝等支付通道)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
c.当您购买我们先上岸后补款的课程及/或退费课程您需要与我们签订电子合同，我们需要您提供您的真实实姓名、手机号码、联系地址以便我们顺利签署合同。
d.当您购买我们先上岸后补款的课程及/或退费课程时，为证明您符合补款/退费的情形，您需要给我们提供您的准考证号、报考岗位信息(包括但不限于地区、详细岗位等)、过关情况，以便我们判断您是否符合合同约定的补款/退费情形。若发生退费的，您还需要给我们提供您的姓名、银行卡号、开户行等信息，以便我们及时向您退费。
2.4.3课程管理
a.您可以观看已经购买的课程的直播和回放视频，直播过程中可参与授课老师的互动教学，例如在讨论区发言。参与这些互动需要获取您的麦克风、摄像头权限，讨论区将展示您自行填写的昵称以及您发布的留言内容。
b.为了方便随时回看课程视频，您可以免费下载直播已结束的课程视频到客户端本地，同时也可以删除下载到本地的视频。这项服务需要获取读取、修改或删除您的SD卡中的内容的权限。
c.您报名的课程直播结束后，可以对该节课程打分，也可以发表评论留言。当您主动对课程进行评价时，我们将收集您发布的信息，并展示您的头像、昵称和发布内容。
d.掌中书教育为您提供免费的题库服务，您可以直接在掌中书教育pc上作答，作答形式支持学生选择答案、输入文字和拍照上传图片。这个过程需要获取您的摄像头及照片权限。您可以购买学中书教育的线上1V1服务及精品自习室服务，我们会将您答题时的视频及音频传输给掌中书教育老师，为此，我们会获取您的摄像头权限、视频权限、麦克风权限及录音权限。
f.掌中书教育不定期会举行模考大赛，在作答过程中需要获取您的拍摄照片、摄像头及录音权限。为方便我们提醒您参加模拟考试或试炼场，我们需要获取您的日历权限。为方便您进行横向比较，在您报名参加我们的模拟考试时，我们需要获取您报考的岗位信息(包括但不限于地区、详细岗位等)。
2.4.4 发布与互动
a.您发布图片或进行评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。您使用发布图片功能时，我们会请求您授权相机、照片权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用掌中书教育的其他功能
b.用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息(如:在评论、留言、发布图文中涉及到与您相关的信 息):
c.当您关注帐号、进行浏览、评论、关注(收藏)、喜欢(点赞)或分享时，我们会收集您关注的帐号和前述信息，并展示关注帐号发布内容。
2.4.5 搜索
您使用掌中书教育的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
(三)为您提供安全保护保障
您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限只有您选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。个人信息匿名化处理:在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用)。若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知您并取得您的同意。
(四)征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的:
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道:
(7)根据您的要求签订和履行合同所必须的;
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障;
(9)为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理，且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的;
(10)法律法规规定的其他情形。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与授权合作伙伴共享:我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测，以保护数据安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。